Termini di servizio

1. Fornitore e contatti

Il servizio Botchi è fornito da Sealo S.r.l., con sede in Strada Trossi 41, 13871 Verrone (BI), Italia, partita IVA IT 02777410024, REA BI-310965, di seguito il "Fornitore".

Per assistenza, reclami e comunicazioni relative al contratto: hello@botchi.ai.

2. Ambito e documenti contrattuali

I presenti Termini regolano l'accesso a Botchi tramite sito, applicazioni mobili, chat, dashboard, API e MCP, comprese le funzioni di assistente personale, agenti, automazioni e applicazioni interne rese disponibili dal piano acquistato.

Per "Cliente" si intende chi conclude il contratto; per "Utente" la persona autorizzata a usare il Servizio. È "Consumatore" la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. La denominazione del piano o dell'account non determina da sola tale qualifica. Le clausole espressamente riservate ai clienti professionali non si applicano ai Consumatori.

L'offerta e il riepilogo d'ordine definiscono prezzo, durata, rinnovo, prestazioni incluse e limiti. Eventuali accordi individuali sottoscritti prevalgono sui presenti Termini per le materie che disciplinano; il DPA prevale per il trattamento di dati personali svolto per conto del Cliente. Le norme inderogabili restano applicabili.

L'Informativa privacy descrive i trattamenti di dati personali e non costituisce un consenso generale al trattamento. La lista subprocessori identifica i fornitori coinvolti; le pagine sicurezza e AI Act descrivono le misure e gli impieghi supportati e non costituiscono certificazioni o garanzie ulteriori rispetto a quelle espressamente pattuite.

3. Conclusione del contratto e account

Prima dell'ordine il Cliente può consultare i Termini e le condizioni economiche. Il contratto a pagamento si conclude con l'accettazione dell'ordine comunicata dal Fornitore o secondo il processo del canale di acquisto applicabile. Il Cliente riceve la conferma e le informazioni contrattuali su un supporto durevole. Gli obblighi di pagamento devono risultare chiaramente dall'azione con cui conferma l'ordine.

Chi conclude il contratto deve avere la capacità di agire richiesta dalla legge applicabile. Chi agisce per un'organizzazione dichiara di avere il potere di rappresentarla. Il Servizio è riservato a persone di almeno 18 anni. Non è consentito creare account o autorizzare l'accesso di minori, neppure attraverso un account aziendale.

Il Cliente fornisce informazioni corrette e aggiornate, protegge le credenziali e segnala tempestivamente accessi sospetti. Negli account aziendali gestisce ruoli, inviti, connessioni e autorizzazioni degli Utenti. Risponde delle attività che gli sono imputabili e di quelle degli Utenti nei limiti previsti dalla legge; ciò non esclude le responsabilità del Fornitore per carenze a esso imputabili.

4. Servizio, modelli e requisiti tecnici

Le funzionalità, i requisiti tecnici, i limiti di compatibilità e le eventuali restrizioni del piano sono indicati nell'offerta e nella documentazione resa disponibile prima dell'acquisto. L'accesso richiede dispositivi e connessione compatibili e, per le integrazioni, account e autorizzazioni validi presso i servizi interessati.

Botchi utilizza diversi servizi AI, fra cui Vercel AI Gateway, OpenRouter, Amazon Bedrock, Google Vertex AI e Mistral AI, oltre a servizi specializzati come Deepgram. Dove disponibile, l'Utente o l'amministratore sceglie tra modelli e provider abilitati; negli altri casi si applicano le impostazioni della funzione. Trascrizione, lettura dei documenti, generazione di contenuti e altre operazioni possono usare servizi diversi dal modello selezionato per la chat.

Scelta del Cliente e ruolo di Botchi

Botchi fornisce un ambiente applicativo che integra e coordina modelli e servizi AI di terzi, aggiungendo gestione del contesto, strumenti, autorizzazioni e automazioni. La disponibilità di un modello nel catalogo non costituisce una raccomandazione di idoneità per ogni impiego né una garanzia che tutti i provider offrano le stesse condizioni di conservazione, training o localizzazione.

Quando il Cliente o un Utente autorizzato sceglie un modello, un provider o un percorso di elaborazione, il Cliente è responsabile di valutarne l'adeguatezza rispetto alla finalità prevista, ai dati che intende trattare e agli obblighi legali, professionali e contrattuali che gli competono. La valutazione si basa sulle caratteristiche, sui limiti e sulle condizioni messi a disposizione prima della scelta, comprese le informazioni su costi, conservazione, uso per il training e localizzazione ove disponibili. Negli account aziendali, l'amministratore gestisce le scelte consentite e gli Utenti operano entro le autorizzazioni ricevute.

La scelta autorizza l'uso del percorso selezionato per le funzioni cui si riferisce, nei limiti delle istruzioni e degli accordi applicabili. Non costituisce consenso generale a trattamenti ulteriori, rinuncia ai diritti sui dati personali o autorizzazione a derogare al DPA. Se le informazioni disponibili non permettono di verificare un requisito specifico del Cliente, quest'ultimo deve ottenere chiarimenti prima di usare quella funzione per i dati o gli impieghi interessati.

Ogni percorso è presentato con le condizioni che Botchi applica alle richieste: canale di erogazione, conservazione, uso per il training e regione di inferenza, dove il provider la dichiara. La selezione di un percorso con scelta automatica del provider è una selezione di quel percorso e delle condizioni indicate: la scelta automatica e i fallback sono limitati ai provider che soddisfano tali condizioni. La selezione di un percorso indicato come privo di una determinata protezione, per esempio zero data retention, è un'istruzione a procedere senza di essa. Quando un account aziendale mantiene un percorso predefinito, quel percorso e le sue condizioni sono mostrati nelle impostazioni dei modelli dell'account e mantenerlo ha lo stesso effetto di una selezione espressa del Cliente. Quando una funzione non offre una scelta, il Fornitore seleziona il percorso e le sue condizioni sono descritte nella pagina dei fornitori.

Le condizioni di conservazione, training e localizzazione sono quelle dichiarate da ciascun provider nella propria documentazione e negli accordi con il Fornitore. Il Fornitore configura ogni richiesta in conformità a tali dichiarazioni e alla selezione del Cliente e fa affidamento sugli impegni del provider; non verifica il funzionamento interno del provider. Verso i Clienti professionali, e per le materie non disciplinate dal DPA o da norme inderogabili, il Fornitore non garantisce il rispetto da parte del provider delle proprie dichiarazioni oltre i rimedi che il Fornitore stesso ottiene da quel provider.

Il Cliente risponde delle conseguenze imputabili alle proprie scelte, istruzioni e modalità di utilizzo, nei limiti della legge. Il Fornitore resta responsabile della trasmissione delle richieste in conformità al percorso selezionato e alle condizioni indicate, del rispetto delle autorizzazioni, delle informazioni contrattuali e delle misure di sicurezza e protezione dei dati di propria competenza. Questa ripartizione non esclude i diritti inderogabili dei Consumatori né le norme inderogabili.

Disponibilità, capacità e tempi di risposta possono dipendere dai fornitori esterni. Il Fornitore può sostituire un componente nel rispetto delle caratteristiche contrattuali, delle impostazioni di autorizzazione e degli impegni di trattamento dati applicabili. Non è garantita la disponibilità perpetua di uno specifico modello. Le modifiche sostanziali sono disciplinate dalla sezione 15.

5. Prezzi, canali di acquisto e pagamenti

5.1 Informazioni economiche

Prezzo, valuta, periodicità, imposte, quantità, costi aggiuntivi e condizioni delle promozioni sono indicati prima della conferma dell'ordine. Ai Consumatori è presentato l'importo totale dovuto, comprensivo delle imposte applicabili. Per le offerte professionali, eventuali importi al netto delle imposte sono identificati come tali e il totale è mostrato prima dell'acquisto. Il Cliente fornisce dati di fatturazione veritieri e aggiornati.

5.2 Acquisti web tramite Stripe

Gli acquisti web disponibili sono elaborati tramite Stripe e possono comprendere abbonamenti business, posti aggiuntivi, ricariche Sparks e ricariche automatiche autorizzate. Il Fornitore resta la controparte per il Servizio venduto direttamente; l'utilizzo di Stripe per incasso, fatturazione o gestione dell'abbonamento non trasferisce a Stripe gli obblighi contrattuali del Fornitore verso il Cliente.

Il titolare dell'account gestisce pagamenti, fatture e abbonamento dalla sezione Fatturazione e dal portale Stripe collegato. Eventuali condizioni del metodo di pagamento si applicano alla relativa operazione senza sostituire i presenti Termini.

5.3 Acquisti negli store mobili

Gli acquisti tramite Apple App Store e Google Play seguono il processo, le condizioni di pagamento e le procedure di gestione previste dal relativo store, ferma la legge applicabile. RevenueCat supporta la verifica e la gestione dei diritti di accesso all'abbonamento; non è descritto come il venditore o lo store che incassa il pagamento.

Per rinnovi, disdetta e richieste di rimborso relative a questi acquisti occorre usare gli strumenti del canale di acquisto; il Fornitore presta assistenza per le questioni relative a Botchi. I diritti inderogabili del Consumatore non sono esclusi da questa ripartizione operativa.

6. Durata, rinnovo e disdetta

Gli abbonamenti hanno la durata e la periodicità indicate nell'ordine. Se è previsto il rinnovo automatico, il relativo prezzo e la modalità di disdetta sono comunicati prima dell'acquisto. Il rinnovo prosegue fino alla disdetta effettuata entro il termine indicato nell'offerta e consentito dalla legge.

Per acquisti web, il titolare usa la sezione Fatturazione e il portale collegato; per acquisti mobile usa la gestione abbonamenti dello store. In caso di difficoltà può contattare l'assistenza. La disdetta impedisce i rinnovi successivi e, ordinariamente, mantiene l'accesso sino al termine del periodo pagato. Non coincide con il recesso legale o con l'eliminazione dell'account.

Disinstallare l'applicazione o smettere di usarla non annulla l'abbonamento. Prima di eliminare l'account il Cliente deve seguire le istruzioni sulla gestione dei rinnovi del proprio canale; alcuni rinnovi esterni, in particolare Apple, possono continuare se non annullati presso lo store.

In caso di mancato pagamento, il Fornitore può richiedere la regolarizzazione e limitare le funzioni a pagamento, previa comunicazione ove possibile. L'accesso riprende quando il pagamento è confermato e i requisiti del piano sono soddisfatti. Eventuali importi contestati sono verificati; restano fermi i rimedi previsti dalla legge.

7. Posti business, Sparks e servizi aggiuntivi

7.1 Posti e membri

Nei piani per posto, l'importo dipende dai posti previsti dall'offerta. Un invito può autorizzare l'addebito indicato per il nuovo membro: l'addebito avviene all'accettazione, salvo disponibilità di un posto già pagato. Prezzo e promozioni applicabili sono mostrati nel flusso di invito.

La rimozione di un membro riduce i posti fatturati al rinnovo successivo. Non comporta ordinariamente un rimborso del periodo già iniziato, salvo diversa offerta o diritto inderogabile. La riassegnazione di un posto già pagato segue la disponibilità mostrata dal Servizio.

7.2 Consumo e ricariche

Gli Sparks sono unità contrattuali di consumo di Botchi. L'offerta distingue l'assegnazione inclusa nel piano dalla riserva acquistata con ricariche. Le operazioni consumano Sparks secondo le tariffe e le modalità rese disponibili nel Servizio; il consumo può variare per modello, durata, strumenti e risorse impiegate. Un'operazione che ha impiegato risorse può generare consumo anche se l'output non soddisfa le aspettative, fatti salvi errori di fatturazione e diritti per difetti del Servizio.

La dotazione inclusa è utilizzata prima della riserva. Negli account business la disponibilità è condivisa secondo i permessi e i limiti dell'account. All'esaurimento possono essere impedite nuove operazioni a consumo. Gli Sparks inclusi nel piano sono disponibili per il relativo periodo mensile di abbonamento. Alla fine di ciascun periodo mensile, la quota inclusa non utilizzata scade e non viene riportata o cumulata nei mesi successivi. Questa scadenza non si applica alla riserva acquistata con ricariche.

Le ricariche business acquistate non hanno una scadenza temporale ordinaria; il loro uso resta subordinato alla disponibilità dell'account e ai requisiti del Servizio. Non attribuiscono un diritto di conversione in denaro o trasferimento al di fuori di Botchi, salvo quanto imposto dalla legge. Recesso, cessazione e rimborsi sono disciplinati dalle sezioni 8 e 14: la ricarica non elimina tali diritti.

7.3 Ricariche automatiche

La ricarica automatica è facoltativa e richiede l'autorizzazione esplicita del titolare dell'account. L'autorizzazione riguarda gli addebiti al metodo di pagamento previsto quando il saldo scende sotto la soglia configurata, nell'importo e negli eventuali limiti scelti. Ciascuna ricarica genera una fattura separata con le imposte applicabili; gli Sparks sono accreditati dopo il pagamento.

Il titolare può modificare o disattivare la funzione. La disattivazione impedisce nuove ricariche automatiche, ma non annulla una fattura già emessa o un'operazione già avviata. Un pagamento non completato può sospendere ulteriori ricariche automatiche fino alla sua definizione.

7.4 Applicazioni interne e altre funzioni a pagamento

Funzioni come pubblicazione e mantenimento di applicazioni interne possono richiedere addebiti ricorrenti in Sparks separati dal consumo per creazione, verifica e anteprima. Importo, periodo, rinnovo, modalità di interruzione ed effetti del saldo insufficiente sono presentati prima dell'attivazione. La dicitura beta non significa gratuità e non esclude i diritti inderogabili.

8. Recesso, rimborsi e conformità per i Consumatori

8.1 Recesso dal servizio acquistato a distanza

Il Consumatore cui si applica la normativa UE sui contratti a distanza può recedere senza motivazione entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto di servizio, salvo le eccezioni previste dalla legge. Il termine è esteso nei casi previsti dalla legge se l'informazione sul recesso non è stata correttamente fornita.

Per esercitare il diritto può inviare una dichiarazione esplicita ai recapiti della sezione 1, anche usando il modulo in calce. Restano fermi il diritto di utilizzare una funzione online di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile e il corrispondente obbligo del Fornitore di renderla disponibile. L'invio tramite email o posta resta ammesso e non è subordinato all'uso di una particolare funzione del Servizio. L'uso del modulo non è obbligatorio e non limita gli altri canali ammessi.

8.2 Avvio immediato

Se il Consumatore richiede espressamente l'avvio del servizio durante il periodo di recesso e riceve le informazioni richieste, può essere dovuto, in caso di recesso, un importo proporzionato al servizio prestato sino alla comunicazione. Nessun importo è trattenuto su tale base quando mancano i presupposti legali.

Il semplice accesso a Botchi non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso. Per un servizio a pagamento, l'eventuale perdita per completa esecuzione richiede le condizioni stabilite dalla legge, inclusi consenso preventivo e riconoscimento della perdita del diritto. Eventuali contenuti digitali forniti separatamente richiedono l'applicazione della loro specifica disciplina; non si presume che ogni abbonamento SaaS sia un download digitale.

8.3 Rimborso e garanzia di conformità

In caso di valido recesso il rimborso dovuto è eseguito senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione, tramite lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi per il Consumatore, al netto soltanto degli importi legittimamente dovuti. Gli acquisti tramite store sono gestiti attraverso il relativo canale senza pregiudizio dei diritti di legge.

Il Consumatore conserva i diritti per mancata fornitura e difetti di conformità dei servizi digitali, inclusi, alle condizioni di legge, ripristino della conformità, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione e rimborso. La variabilità dell'output AI non esclude questi rimedi per difetti del Servizio.

Al di fuori dei casi previsti dalla legge, dall'offerta o da un accordo scritto, il mero mancato utilizzo o la disdetta ordinaria non comportano rimborso automatico. Le limitazioni della sezione 17 non si applicano ai diritti inderogabili qui descritti.

9. Istruzioni, automazioni e servizi collegati

L'Utente autorizza Botchi a eseguire le istruzioni impartite e le automazioni configurate entro i permessi concessi. Alcune operazioni richiedono approvazione; quelle autorizzate a operare automaticamente possono essere eseguite senza una nuova conferma per ogni passaggio. L'Utente verifica destinatari, contenuti, parametri e limiti prima di autorizzare azioni che producono effetti esterni.

Il Cliente assicura di poter collegare gli account e condividere i dati interessati. Può revocare le connessioni e interrompere le automazioni secondo i controlli disponibili. La revoca non annulla effetti già prodotti presso terzi. Le condizioni dei servizi esterni restano applicabili; Botchi non controlla le loro decisioni o disponibilità, ferma la responsabilità del Fornitore per i propri obblighi e per la corretta esecuzione delle istruzioni nei limiti contrattuali.

10. Uso consentito e impieghi esclusi

È vietato usare il Servizio per attività illecite, violazioni di diritti di terzi, frodi, impersonificazione, diffusione di malware, accessi abusivi o elusione dei controlli di autenticazione, autorizzazione e fatturazione. È vietata la produzione o distribuzione di contenuti che sfruttano o mettono in pericolo minori.

Non possono essere inviati dati sanitari, identificativi governativi, documenti d'identità, numeri di conto, credenziali, chiavi private o categorie particolari di dati personali alle funzioni AI, salvo supporto espresso della funzione o accordo scritto. Questo non impedisce l'inserimento di credenziali nei campi protetti appositamente previsti per le integrazioni.

Sono esclusi impieghi vietati dalla normativa AI applicabile e impieghi ad alto rischio non accettati espressamente per iscritto dal Fornitore, inclusi decisioni su lavoro, istruzione, credito, accesso a servizi essenziali, biometria, giustizia o altri settori soggetti a requisiti specifici. Il Cliente conserva gli obblighi propri del ruolo effettivamente ricoperto, inclusi supervisione e informazione delle persone interessate. Non può rimuovere marcature o omettere comunicazioni sull'uso dell'AI richieste dalla legge.

11. Output AI e controllo umano

Gli output possono contenere errori, omissioni, contenuti non aggiornati o risultati simili a quelli forniti ad altri utenti. Il Servizio non sostituisce la consulenza di professionisti qualificati né garantisce un risultato economico, giuridico o operativo. Il Cliente verifica gli output prima di utilizzarli, pubblicarli o assumerli come base per decisioni, soprattutto quando incidono su diritti, sicurezza o patrimonio di persone.

Esclusivamente per i Clienti professionali, gli output sono forniti senza garanzia di esattezza, completezza, idoneità a uno scopo specifico o assenza di violazioni di diritti di terzi. Il Cliente decide se e come utilizzare un output; il Fornitore non risponde delle decisioni assunte o delle azioni compiute sulla base di un output, fatta salva la sezione 17. La verifica richiesta al Cliente non esonera il Fornitore dalle responsabilità inderogabili.

12. Contenuti, proprietà intellettuale e feedback

Il Cliente conserva i diritti sui contenuti che invia. Concede al Fornitore una licenza non esclusiva, limitata alle finalità e alla durata necessarie per erogare, mantenere e proteggere il Servizio richiesto, per ospitare, riprodurre, elaborare, trasmettere e mostrare tali contenuti, anche tramite fornitori incaricati. Conservazioni successive sono limitate a quanto descritto nell'Informativa privacy e imposto dalla legge. Questa licenza non autorizza di per sé l'addestramento generalizzato di modelli sui contenuti del Cliente.

Il Cliente dichiara di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari. Il Fornitore non rivendica diritti sugli output generati per il Cliente, nei limiti dei diritti effettivamente esistenti; non garantisce che ogni output sia tutelabile o libero da diritti di terzi.

Software, marchi e documentazione di Botchi restano del Fornitore o dei rispettivi titolari. Il Cliente riceve un diritto di utilizzo non esclusivo per le finalità autorizzate dal piano. Copia, rivendita, sublicenza ed elusione delle protezioni non sono consentite, salvo autorizzazione o diritti inderogabili, inclusi quelli relativi all'interoperabilità.

I feedback volontari possono essere utilizzati per migliorare il Servizio senza compenso, nel rispetto dei diritti su contenuti preesistenti, dei dati personali e degli obblighi di riservatezza applicabili.

13. Dati personali e account aziendali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa privacy. Quando il Fornitore tratta dati per conto di un Cliente aziendale come responsabile del trattamento, tale attività deve essere disciplinata da un DPA applicabile prima dell'avvio del trattamento. I presenti Termini non sostituiscono tale accordo.

L'organizzazione gestisce le autorizzazioni e adempie agli obblighi che le competono nei confronti di dipendenti, collaboratori e altri interessati. Ruoli, localizzazione e subprocessori dipendono dal trattamento effettivo e dagli accordi. Non è promessa una localizzazione esclusivamente UE o l'assenza di trattamento in specifici paesi senza accordo espresso.

14. Sospensione, cessazione ed eliminazione

Il Fornitore può sospendere le funzioni interessate quando necessario per contrastare rischi di sicurezza, attività illecite, violazioni sostanziali dei Termini o mancati pagamenti. La misura è proporzionata al rischio. Ove possibile e compatibile con legge e sicurezza, sono comunicati motivo e modalità di regolarizzazione. Il Cliente può chiedere una verifica all'assistenza.

Le violazioni sanabili sono precedute, salvo urgenza, da un invito a porvi rimedio entro un termine ragionevole. La cessazione definitiva è possibile per violazioni gravi o persistenti, obblighi legali o cessazione del Servizio con congruo preavviso, ferme le garanzie dei Consumatori e gli accordi individuali.

Il Cliente può richiedere l'eliminazione dell'account seguendo la procedura dedicata, che indica gli effetti su membri, risorse, accesso e rinnovi. L'eliminazione volontaria può interrompere immediatamente l'accesso al periodo residuo; non comporta conversione automatica degli Sparks in denaro, senza pregiudizio di rimborsi o altri rimedi dovuti per legge. Prima di procedere il Cliente può utilizzare gli strumenti disponibili o contattare l'assistenza per il recupero dei dati nei limiti previsti dalla legge.

La disdetta dell'abbonamento, la cessazione contrattuale e la cancellazione dei dati sono operazioni distinte. Tempi e conservazioni residue seguono l'Informativa privacy e l'eventuale DPA. In caso di cessazione imputabile al Fornitore restano dovuti i rimborsi e i rimedi previsti dalla legge e dal contratto.

15. Modifiche del Servizio e delle condizioni economiche

Il Fornitore può effettuare aggiornamenti necessari per sicurezza, conformità normativa, compatibilità tecnica o manutenzione. Modifiche ulteriori al servizio digitale fornito ai Consumatori devono rispettare i presupposti di legge, avere un motivo valido, non comportare costi aggiuntivi non concordati ed essere comunicate in modo chiaro. Quando incidono negativamente sull'accesso o sull'uso oltre la misura minima prevista dalla legge, si applicano gli obblighi di comunicazione su supporto durevole e i diritti di risoluzione gratuiti previsti dalla normativa.

Variazioni di prezzo o dotazioni non operano retroattivamente sul periodo pagato. Sono comunicate almeno trenta giorni prima del rinnovo interessato, salvo un termine più favorevole imposto dalla legge, con possibilità di non rinnovare. Se il preavviso non consente di evitare il rinnovo interessato, la variazione si applica soltanto a un rinnovo successivo per il quale il termine sia rispettato. Quando è richiesto il consenso, il silenzio o il semplice uso del Servizio non lo sostituiscono.

Le modifiche dei Termini indicano data di efficacia e contenuti sostanziali. Non alterano retroattivamente diritti già maturati. Gli accordi individuali e i diritti inderogabili restano salvi.

16. Disponibilità, assistenza e versioni beta

Il Fornitore eroga il Servizio con la diligenza richiesta dalla legge e dal contratto. Salvo SLA sottoscritto, non è pattuita una percentuale specifica di disponibilità o un tempo garantito di risposta dell'assistenza. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, sicurezza o dipendenze esterne, senza che ciò escluda automaticamente rimedi per inadempimenti imputabili al Fornitore.

Le funzioni beta sono identificate come tali e possono avere limiti e condizioni specifiche comunicati prima dell'attivazione. Il Cliente ne valuta l'idoneità all'impiego previsto. Il carattere sperimentale non esclude garanzie inderogabili né rende gratuito un servizio indicato come a pagamento.

17. Responsabilità

Per i Consumatori si applica la disciplina inderogabile e non è previsto un limite monetario generale che riduca i relativi diritti.

Esclusivamente per i Clienti professionali, salvo diverso accordo scritto e le eccezioni di seguito indicate, la responsabilità risarcitoria complessiva del Fornitore per ciascun evento dannoso o serie di eventi riconducibili alla stessa causa non supera il maggiore tra EUR 100 e i corrispettivi versati dal Cliente al Fornitore per Botchi nei dodici mesi precedenti il primo evento dannoso. Per importi versati in altra valuta si applica il cambio di riferimento della Banca centrale europea alla data del pagamento o, se non disponibile, l'ultimo cambio precedente pubblicato. Il limite non riduce gli obblighi di restituzione di somme indebitamente addebitate o di rimborso di prestazioni non fornite.

Esclusivamente per i Clienti professionali, il Fornitore non risponde di mancato guadagno, perdita di affari o di avviamento, danni indiretti o consequenziali, né dei danni derivanti dall'uso degli output da parte del Cliente, dalla condotta di un servizio collegato o dal mancato rispetto, da parte di un provider AI terzo, delle condizioni da questo dichiarate, quando il Fornitore ha trasmesso la richiesta in conformità al percorso selezionato e alle condizioni indicate. I dati personali trattati in base al DPA restano disciplinati dal DPA e dall'articolo 82 GDPR.

Non sono escluse o limitate responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona o altre responsabilità che la legge vieta di limitare. Restano inoltre salvi i diritti degli interessati e le responsabilità inderogabili in materia di protezione dei dati.

18. Pretese di terzi nei rapporti professionali

Esclusivamente nei rapporti professionali, il Cliente risponde delle pretese di terzi derivanti da contenuti illeciti da esso forniti o da violazioni a esso imputabili dei diritti di terzi o delle autorizzazioni necessarie. L'eventuale obbligo di manleva copre soltanto danni e costi ragionevoli riconducibili a tali condotte, con esclusione della quota imputabile al Fornitore.

Il Fornitore informa tempestivamente il Cliente della pretesa, consente la partecipazione alla difesa e non conclude accordi che impongano obblighi al Cliente senza il suo consenso, che non può essere irragionevolmente negato. Restano applicabili gli obblighi di mitigazione del danno.

19. Legge applicabile, reclami e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana. La scelta non priva il Consumatore della protezione delle disposizioni inderogabili applicabili in base alla sua residenza abituale. Per i Consumatori restano competenti i giudici individuati dalle norme inderogabili; non è imposta la competenza esclusiva del foro del Fornitore.

Esclusivamente per i Clienti professionali, le controversie sono devolute al foro di Biella, ove validamente pattuito. Il Cliente può presentare reclamo ai contatti della sezione 1. Il tentativo di soluzione amichevole non impedisce azioni urgenti, il ricorso al giudice o altri rimedi di legge. Quando non è possibile risolvere direttamente un reclamo del Consumatore, il Fornitore comunica su supporto durevole le informazioni sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti e sulla propria disponibilità o sul proprio obbligo di partecipare alla procedura, nei casi previsti dalla legge. Questa clausola non costituisce adesione preventiva a un organismo ADR..

20. Disposizioni finali

L'invalidità di una clausola non pregiudica le altre, salvo quanto previsto dalla legge. La mancata applicazione immediata di un diritto non costituisce rinuncia. La cessione del contratto deve rispettare le norme applicabili e non ridurre le garanzie del Consumatore. Il Cliente può conservare una copia dei Termini ricevuti con la conferma contrattuale.

Approvazione specifica per i Clienti professionali

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente professionale approva specificamente, con dichiarazione separata dall'accettazione generale dei Termini, le seguenti disposizioni: sezione 4, ripartizione della responsabilità per il percorso selezionato e condizioni dei provider; sezione 6, rinnovo automatico e sospensione delle funzioni a pagamento per mancato pagamento; sezione 11, esclusione di garanzie sugli output; sezione 14, facoltà di sospensione e cessazione del Fornitore; sezione 17, limite ed esclusioni della responsabilità risarcitoria; sezione 19, competenza esclusiva del foro di Biella.

La pubblicazione di questo testo o la sola accettazione generale dei Termini non sostituiscono l'approvazione specifica ove richiesta. Le disposizioni soggette a tale requisito producono effetto soltanto quando validamente approvate. L'approvazione specifica non rende valide clausole contrarie a norme inderogabili e non si estende ai Consumatori.

Modulo facoltativo di recesso

Destinatario: Sealo S.r.l., Strada Trossi 41, 13871 Verrone (BI), Italia; hello@botchi.ai.

Il Consumatore può inviare la seguente dichiarazione, indicando i dati relativi al proprio acquisto:

> Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al servizio Botchi identificato dai dati riportati di seguito.

• Servizio acquistato e riferimento dell'ordine.
• Data di conclusione del contratto.
• Nome, cognome e indirizzo del Consumatore.
• Email associata all'account.
• Data della comunicazione.
• Firma del Consumatore, soltanto per invio su carta.

Non è necessario motivare il recesso. L'assenza di dati non indispensabili non invalida una dichiarazione dalla quale sia possibile identificare il contratto e la volontà di recedere.